服务简介
通过招募典型目标用户开展深访、焦点小组等活动,收集用户背景、属性、特征、使用场景、使用习惯、体验反馈、痛点需求等丰富的信息,并加以归类提炼,并勾画出典型用户不同类型的特征,形成具有代表性的用户模型,为企业提供了对目标用户的深刻理解,不断优化产品和服务,从而实现个性化服务和优化用户体验,以及帮助产品研发及营销决策。
技术方法
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问卷调查
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用户访谈
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焦点小组
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情境调查
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数据分析
服务流程
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