用户体验管理
整体视角、动态评估、持续管理，实现从质量到体验的管理升级
专家咨询
全面提升用户体验，打造产品核心优势
友声“全生命周期体验管理”方案，是基于大数据的挖掘、分析和应用，以及对于全场景、全触点的用户行为研究、体验测评和质量管理，利用整体视角、动态评估、持续管理的方法，实现产品和服务从质量到体验的管理升级。
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推动数字化转型在数字化变革浪潮中，推动新场景下产品与服务的体验升级。
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助力高质量发展响应国家高质量发展，不断提升用户体验，打造核心竞争力。
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满足用户体验需求保障多场景、多渠道的的用户体验已成为刚需。
全生命周期解决方案，实现从质量到体验升级
覆盖用户全旅程接触点，发现用户真实体验感知
定量+定性，多维度数据融合，结果真实客观
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可用性测试
邀请友好用户根据任务目标测试 -
专家走查
由经验丰富的专家团队测评 -
满意度调研
收集真实用户评分与反馈 -
用户画像
深入发现真实用户的需求和痛点 -
功能巡检
利用自研平台进行多轮次巡检 -
性能测试
利用自研工具采集多种性能数据 -
稳定性测试
利用自研工具进行长时间测试 -
竞品对标
针对竞品进行多维度深入测评分析
适用于多场景、多渠道的体验管理
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软件产品
为各类APP、软件产品设计专属体验指标体系，从用户旅程触点、多渠道触点、多场景触点等，结合竞品分析、自动化测试等技术，全面开展定量+定性体验测评工作，并输出专业的可视化测评报告。 -
智能软硬件产品
针对智能硬件+软件产品，进行从系统、网络、使用环境、细分场景的全方位功能交互，使用感知的测评工作，深入分析各个细分场景和交互逻辑下的用户需求与产品问题，帮助提升产品设计与优化。 -
多渠道服务
对线上、线下等多渠道进行业务咨询、办理、查询、投诉等相关服务测评，对新型数字化、智能化服务场景使用先进的自动化技术+专家测评+用户调研等解决方案，综合评价服务质量与用户体验感知。
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